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Prestashop : Notre avis complet en 2020

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Vous êtes à la recherche d’une plateforme e-commerce riche en fonctionnalités, personnalisable et gratuite pour démarrer? Alors Prestashop est fait pour vous!

Ici pas de solution en ligne mais un logiciel à télécharger et à héberger, très différent de ce que font les autres plateformes.

Vous désirez en savoir plus sur cette plateforme qui fait fonctionner plus de 300 000 e-commerces dans le monde? Partons ensemble à la découverte de Prestashop!

cheerz prestashop GIF by NewQuest

🎉 ET SI ON COMMENÇAIT PAR LA FIN ?

Vous avez envie d’en apprendre d’avantage sur Prestashop mais vous êtes pressé? Je vous propose de commencer pour un petit résumé. On dit merci qui? 😉

👍 LES AVANTAGES DE PRESTASHOP

  • gratuit dans sa version de base ;
  • totalement personnalisable ;
  • une bibliothèques de thèmes et de modules extrêmement riche ;
  • une assistance complète capable d’aider les utilisateurs débutants comme les avancés.

👎 LES INCONVÉNIENTS DE PRESTASHOP

  • pas si facile à aborder quand on ne s’y connait pas déjà un peu en création de sites Web et e-commerce ;
  • la version de base n’offre pas beaucoup d’options ;
  • les thèmes et modules sont très chers ;
  • aucun outil SEO et marketing intégrés de base ;
  • commerce physique vraiment pas optimal ;
  • solution chère et mal intégrée pour le dropshipping.

🤔 PRESTASHOP, QU’EST-CE QUE C’EST ?

Prestashop présentation

Créé en France en 2007, Prestashop est aujourd’hui une plateforme de e-commerce connue dans le monde entier.

Open source, elle s’adresse à tous ceux qui désirent avoir une boutique en ligne tout en gardant le contrôle sur certains aspects comme l’hébergement.

Elle s’adresse donc aux PME et aux personnes qui sont à l’aise avec le Web et ses méandres et qui veulent obtenir une solution complète et efficace.

🙋 PRESTASHOP, C’EST POUR QUI?

Quand on se plonge dans les exemples de boutiques qui ont choisi la solution Prestashop, on comprend assez rapidement que cette solution s’adresse principalement aux PME qui vantent sa facilité d’utilisation et qui apprécie que la plateforme puissent grandir avec eux.

Prestashop - Exemple
Exemple de boutique fonctionnant avec Prestashop

Aujourd’hui, plus de 300 000 e-commerçants utilisent Prestashop, dont K-Way, Le Slip Français, La Redoute, etc.

💳 LE PRIX

UNE SOLUTION PAS TOTALEMENT GRATUITE

À l’instar de Woocommerce, Prestashop est entièrement gratuit. 🥳

Vous pouvez même la tester en version démo avant de choisir la plateforme pour votre boutique en ligne.

Cependant, ne vous emballez pas trop vite.

Là aussi, comme avec Woocommerce, vous devrez débourser de l’argent pour profiter de meilleures fonctionnalités comme des thèmes premium ou des modules.

Pour informations, le prix des thèmes vont de 70$ à 350$ et du côté des modules, même si certains sont gratuits (Paypal, Stripe, Mailchimp, Google Analytics, pour ne citer qu’eux), leur prix peut monter jusqu’à 5 649 US$ pour le module « Déclenche la vente instantanément » ! 😱

Ce dernier module me faisant me poser quelques questions: si un outil permettait des ventes instantanées, garanties et automatiques, ça se saurait, non?

Et puis, qui peut se permettre l’achat d’un tel module? 😵

Tant de questions, si peu de réponses!

Voir la liste de tous les modules Prestashop.

Prestashop - Extensions

Il ne faut pas oublier de comptabiliser le coût de votre hébergement dans la facture car vous devrez faire héberger votre e-commerce quelque part. Ceci étant dit, il ne s’agit pas de la plus grosse dépense puisqu’un hébergement se facture généralement entre 10 et 15 $/an si vous avez peu de traffic.

LES PACKS PRESTASHOP

Prestashop a créé des packs afin de combler un maximum de besoins pour faire connaître votre e-commerce, fidéliser votre clientèle et en augmenter les ventes.

Pack prix prestashop

3 offres sont proposées comprenant toutes des solutions design, produits, fidélisation, légalisation RGPD, promotion, référencement et conversion:

  • les packs Start pour vous aider à démarrer, dont les prix s’échelonnent de 94,99 US$ à 204,99 US$ ;
  • les packs Advanced pour vous aider à vous développer, dont les prix s’échelonnent de 114,99 US$ à 289,99 US$ ;
  • les packs Premium destinés aux experts, dont les prix s’échelonnent de 229,99 US$ à 339,99 US$.

Vous trouverez également 3 packs migration à 229,99 US$.

Packs migration prestashop

Voir la liste de tous les packs Prestashop.

 

🥰 INTERFACE ET DESIGN

CRÉATION D’UN COMPTE

Nous allons le voir ensemble, installer et créer un compte avec Prestashop ne sera pas une chose aisée pour les débutants. Cela se passe en plusieurs étapes.

  1. Avant de télécharger le logiciel Prestashop, vous devez avoir acheté un hébergement ainsi qu’un nom de domaine. Cela se fait très rapidement  et très facilement chez des prestataires comme GoDaddy, OVH ou Ionos ;
  2. Il vous faudra aussi télécharger un client FTP pour transférer des fichiers de votre ordinateur jusqu’à l’hébergeur. Le plus connu des clients FTP est FileZilla, qui est totalement gratuit ;
  3. Vous pourrez à présent télécharger la dernière version du logiciel Prestashop ;

télécharger prestashop

  1. Par la suite, vous n’aurez qu’à suivre l’assistant d’installation pour définir votre langue, le fuseau horaire de la boutique, les coordonnées de votre compte, etc.
  2. Pour terminer, il ne vous restera qu’à créer et configurer votre base de données.

Je suis conscient que cela puisse paraître laborieux. C’est pourquoi, si vous êtes débutant et optez pour cette plateforme, je vous recommande d’opter pour la solution pré-installée offerte par le partenariat de Prestashop avec Ionos. Cela vous enlèvera bien des tracas!

Prestashop Ionos

Voir toutes les instructions de démarrage dans le guide de Prestashop.

UN TABLEAU DE BORD QUI RESSEMBLE À WORDPRESS

Quand on connaît l’interface de WordPress et qu’on arrive sur celle de Prestashop, on est surpris tant elles se ressemblent.

Même fenêtre de connection, même tableau de bord.

Certains n’auront donc aucune difficulté à s’y retrouver. Pour les autres, ça ne sera pas très long tant l’interface est simple et intuitive.

Prestashop Tableau de bord dashboard

On y retrouve toutes les informations concernant les commandes, les échanges, les paniers abandonnés, etc.

Vous avez aussi accès à vos statistiques de visites en plus d’y gérer vos produits, vos stocks et votre boutique.

Prestashop - Statistiques de vente

DES TEMPLATES PAR MILLIERS

prestashop templates

Alors là, quand on s’y attend pas, ça fait un choc!

Là où la concurrence propose quelques dizaines de modèles à utiliser, Prestashop en offre…4047 (en date de ma dernière visite) !

Heureusement, pour affiner notre recherche, Prestashop offre un outil qui nous permet d’explorer la boutique de thèmes par catégories (Art & Culture, sport, santé, etc.), style, couleurs et fonctionnalités, afin de trouver notre bonheur.

Niveau prix, il y en a vraiment pour toutes les bourses avec des prix allant de 70$ pour le modèle le plus abordable jusqu’à 350$ pour le plus cher.

Parmi tous les templates disponibles, je vous recommande de limiter votre recherche à ceux développés par Prestashop (3) et les développeurs Premium (342). Vous vous assurerez du bon fonctionnement de votre boutique et vous éviterez ainsi les bugs et les incompatibilités avec les outils tierces.

Personnellement, j’aime beaucoup le modèle « Minimal » de Prestashop.

⚙️ LES FONCTIONNALITÉS

Que ce soit pour gérer vos produits, votre boutique ou vos clients, Prestashop offre de nombreuses fonctionnalités qui peuvent être utiles dans l’optique d’une boutique en ligne.

Et vous y trouverez surement votre bonheur puisqu’il y en a plus de 500!

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UNE GESTION DE PRODUITS COMPLÈTE

Prestashop - création de produits

Commençons avec la gestion des produits. Avec Prestashop, vous pouvez:

  • vendre des produits ou des services, et ce, sans limite de quantité ;
  • personnaliser des produits et lui ajouter des variantes en utilisant le générateur de combinaison de Prestashop ;
  • créer des fiches produit multilingues car Prestashop est disponible dans 75 langues et devises – grâce à un système de traduction collaboratif;
  • créer des packs de produits ;
  • mettre de l’avant certains produits avec du contenu promotionnel ou un bouton d’appel à l’action ;
  • créer des offres spéciales avec des bons de réduction ;
  • gérer les stocks et personnaliser les messages de rupture de stock ;
  • modifier des commandes en fonction des demandes du client ;
  • fournir toute l’information nécessaire sur les fournisseurs et/ou les fabricants.

Prestashop - Stock

Même si Prestashop offre un module « Système de point de vente » qui permet de gérer les inventaires d’une boutique en ligne et d’une boutique physique (et qui coûte 200€ 😱), ils n’offrent pas de solution de paiement. Pour ça, il faut compter sur Square, une application tierce…

PERSONNALISER SA BOUTIQUE

Vous avez également le contrôle sur votre boutique, son contenu et les notifications liées commandes.

Entre autres, vous pouvez:

  • gérer plusieurs boutiques à partir de votre tableau de bord ;
  • choisir son design parmi les milliers de templates disponibles et pousser ses fonctionnalités grâce, là aussi, aux milliers de modules disponibles ;
  • configurer votre moteur de recherche en ajoutant à votre boutique des catégories, des filtres, etc ;
  • gérer entièrement le processus de livraison: options, zones d’expédition, dimensions des colis, etc ;
  • imprimer directement les bons de livraison ;
  • ajouter des informations sur une boutique physique, si applicable ;
  • permettre aux clients d’être au courant de l’état des commandes par l’envoi d’e-mails.

Prestashop - Livraison

Prestashop offre aussi beaucoup d’options concernant les paiements.

Sachez d’abord que vous pouvez accepter d’être payé en ligne, par virement bancaire et même par chèque grâce aux modules intégrés « Checkout », « Wire Payment » et « Payments by check », et ce, dans n’importe quelle devise que vous choisissez d’accepter – parmi toutes celles disponible dans la monde.

Prestashop méthodes de paiement

Vous pouvez même faire afficher des logos de paiement sur vos pages pour augmenter la confiance des clients envers votre boutique.

Mêmes fonctionnalités au niveau des taxes à imposer ou non aux commandes. Une trentaine de taxes d’un peu partout sur la planète sont déjà programmé dans le système mais vous pouvez en rajouter autant que vous voulez via le tableau de bord.

Prestashop - Taxes
Un exemple de gestion des taxes au Québec / Canada

EST-CE QUE PRESTASHOP EST UNE BONNE SOLUTION POUR LE DROPSHIPPING ?

Prestashop n’est vraiment pas la solution la plus simple pour faire du dropshipping.

Même si chez Prestashop on se présente comme une solution gratuite, les modules de dropshipping à y installer, eux, ne le sont pas.

Si je prends, par exemple, les modules d’Aliexpress ou Amazon, il faut compter 80€ et même 250€ pour le module BigBuy.

Prestashop - Dropshipping
Exemple de module de dropshipping. On est loin de la simplicité de Dropizi par exemple !

Le dropshipping sur Prestashop est trop cher et pas assez correctement intégré selon moi.
Dommage…

UN MARKETING AUX ABONNÉS ABSENTS

Pour pouvoir rejoindre vos prospects et augmenter votre trafic, pas le choix de faire affaire avec des modules complémentaires (payants) disponibles dans la bibliothèques de Prestashop.

Pareil pour les e-mails automatiques. Dommage…

UNE ASSISTANCE ACCESSIBLE

Que ce soit pour obtenir une réponse à une question ou pour être formé, l’assistance de Prestashop est très accessible.

Prestashop assistance support aide

Vous avez accès dans un premier temps à toutes les ressources gratuites offertes par Prestashop sous forme de guides, de tutos de FAQ ou de Webinars. Vous pouvez aussi poser vos questions à la communauté via le forum.

prestashop formations aide support

Sinon, vous pouvez vous tourner vers le support des équipes de Prestashop joignable en ligne ou par téléphone.

Ces derniers peuvent même vous former pour vous aider à répondre à vos besoins.

📊 PRESTASHOP: QUELLES SONT LES ALTERNATIVES TOUT-EN-UN ?

SHOPIFY : LE LEADER MONDIAL

Shopify, c’est LA plateforme de e-commerce tout en un. Complète et facile à utiliser, elle a été pensée pour faciliter la vie de ceux qui débutent en commerce électronique et qui veulent obtenir une boutique simplement et rapidement.

Ses forfaits vont de 9 US$ à 299 US$/mois, selon la taille et les besoins de votre entreprise.

SQUARESPACE : POUR LES CRÉATIFS

Squarespace est une option clé-en-main qui vous offre l’essentiel dont vous avez besoin pour créer, lancer et développer votre boutique en ligne simplement et vendre tout ce que vous voulez, des produits comme des services.

Leurs forfaits vont de 12 US$ à 46 US$/mois, selon que vous choisissiez de payer mensuellement ou annuellement.

WEEBLY : POUR LES PETITES ENTREPRISES

Doté d’un excellent constructeur en glisser-déposer et de nombreux thèmes adaptés pour les mobiles, Weebly vous permet de gérer votre boutique en ligne et vos produits grâce à une riche bibliothèque d’applications intégrées.

En plus d’un plan gratuit, vous y trouverez des forfaits abordables allant de 6 US$ à 29 US$.

🥇 MON AVIS SUR PRESTASHOP

Si vous êtes à la recherche d’une solution e-commerce gratuite et riche en fonctionnalité et qui vous laisse le contrôle sur de nombreux aspects, alors Prestashop est une solution pour vous.

Très proche de l’interface de WordPress, la plateforme est très intuitive.

Cependant, et même si Prestashop est une option très solide, elle n’est pas ma préférée tant j’apprécie d’avoir toutes les options au même endroit pour ne me concentrer que sur la vente.

Je trouve également les modèles et modules (et non rides et ridules!) assez chers, ce qui augmente assez rapidement la facture, surtout quand on sait qu’il faut aussi se procurer un hébergement.

Pour résumer, Prestashop est:

  • parfait pour les bidouilleurs qui veulent une solution versatile ;
  • pas l’idéal pour ceux qui débutent et/ou qui désirent une solution simple et rapide à utiliser.

 

Je m'appelle Antoine Calatayud. Mais Calatayud, c’est compliqué. Beaucoup de voyelles et quelques consonnes. À la loterie de la vie, j’ai gagné un nom qui compte triple au Scrabble. Alors faisons simple: appelez-moi «Monsieur A».

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