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Shopify : Notre avis complet en 2020

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Installée dans le paysage numérique depuis 2006 et aujourd’hui utilisée par plus d’un million de marchands, Shopify est la plateforme e-commerce la plus populaire au monde.

Pourquoi? Comment? Qu’offre-t-elle en plus?

C’est ce que nous allons voir dans cet article, en nous penchant sur ses fonctionnalités, sa facilité d’utilisation, ses prix, etc., pour vous aider dans votre décision et vous assurer que Shopify est la plateforme qu’il vous faut pour développer votre commerce en ligne.

🎉 ET SI ON COMMENÇAIT PAR LA FIN ?

Vous n’avez peut-être pas le temps de lire cet article jusqu’au bout, alors j’ai décidé de vous faire un cadeau en commençant par la fin.

👍 LES AVANTAGES DE SHOPIFY

  • Un outil TRÈS simple à utiliser, parfait pour les débutants en e-commerce ;
  • Aucun frais de transaction si vous utilisez la plateforme Shopify Payments ;
  • Permet la vente en ligne et en personne dans un point de vente grâce à un matériel adapté au commerce de détail ;
  • S’intègre à de nombreuses applications tierces ;
  • Assistance disponible 24h/24 et 7j/7 ;
  • Excellente solution pour le dropshipping ;
  • Propose un essai gratuit de 14 jours.

👎 LES INCONVÉNIENTS DE SHOPIFY

  • Un outil SEO de base, parfait pour les débutants, mais moins pour ceux qui veulent aller plus loin ;
  • Personnalisation limitée des produits ;
  • La facture peut vite être salée si on ajoute certaines applications au forfait mensuel ;
  • Vous ne pouvez utiliser Shopify Payments que si vous vivez dans certains pays. Si vous souhaitez vendre à partir d’un pays qui ne figure pas sur la liste, vous êtes obligé d’utiliser une plateforme de paiement tierce.

🤔 SHOPIFY, QU’EST-CE QUE C’EST ?

Pour faire une histoire courte, Shopify est une solution de commerce électronique clé-en-main canadienne, conçue pour accompagner et aider les commerçants (même débutants) à créer, développer et gérer leur boutique en ligne, le tout sans aucune compétence technique.

Shopify vous permet de créer votre boutique en ligne, de personnaliser sa mise en page (en puisant parmi des dizaines de thèmes) et de gérer votre inventaire et vos transactions.

Disons que, par exemple, vous aimeriez créer une boutique en ligne pour vendre…des cactus miniatures (et pourquoi pas? 🙈).

Malheureusement, vous n’avez aucune expérience en codage et que vous n’avez aucune idée par où commencer.

C’est là qu’intervient Shopify, qui vous prendra par la main pour vous accompagner tout au long du processus de création et de mise en ligne.

Shopify - Exemple de site

🤷 COMMENT ÇA MARCHE ?

Vous allez vite vous en rendre compte mais démarrer avec Shopify, c’est vraiment très simple.

Tout d’abord, lorsque vous commencez à construire votre boutique, vous avez accès à de nombreux templates prêts à être utilisés.

Shopify Themes et Templates

N’ayez pas peur, c’est très simple, les templates sont très soignés au niveau du design et sont déjà optimisés pour fournir de bons taux de conversion.

Si, malgré tout, vous avez quand même besoin d’assistance, Shopify peut vous aider 24h/24 et 7j/7.

Ensuite, et après avoir choisi le modèle qui vous convient le mieux, vous pouvez passer à l’étape de la personnalisation de votre boutique en y ajoutant du texte, un logo, des images et même des vidéos.

Enfin, lorsque vous avez terminé la personnalisation, vous pouvez commencer à vendre immédiatement grâce aux paniers d’achat intégrés de Shopify.

C’est simple comme 1, 2, 3, comme dirait les Jackson! 🕺

🧑‍🤝‍🧑 C’EST POUR QUI?

La vérité? Absolument toutes les personnes qui veulent faire du commerce électronique!

En naviguant sur le Web, vous verrez que les gens vendent de tout sur Shopify: des chaussures, du café, des accessoires photos, etc.

Vous en voulez la preuve? Allez voir des exemples proposés par Shopify himself.

Vous comprenez donc que, quoi que vous souhaitiez vendre, que ce soit un service ou un produit (physique ou numérique), vous pourrez le faire avec Shopify.

Même du dropshipping, mais nous y reviendrons plus tard.

💰 LE PRIX

On ne va pas se le cacher, le prix, c’est le nerf de la guerre et souvent la première chose qu’on regarde, avant même les fonctionnalités.

Commençons donc par la douloureuse!

Pour pouvoir vendre avec Shopify, vous avez le choix entre différents forfaits.

Il est important de bien le choisir, car il déterminera le type de fonctionnalités auxquelles vous aurez accès pour votre boutique ainsi que les outils dont vous disposerez pour gérer votre e-commerce.

Grille de tarif de Shopify en 2020

LES FORFAITS


Basic Shopify: 29 US$/mois

Il s’agit du forfait le plus abordable, probablement le meilleur choix pour ceux qui débutent dans le monde du commerce électronique.

Bien qu’il ne donne pas accès à l’ensemble des fonctionnalités offertes par Shopify et que les frais de transaction soient plus élevés, vous aurez accès à ce dont vous aurez besoin pour démarrer sans trop prendre de risques.

Shopify: 79 US$/mois

Ce forfait s’adresse aux entreprises en pleine croissance.

Il vous permet de bénéficier d’un plus grand nombre de fonctionnalités tout en profitant de frais de transaction moins élevés.

Advanced Shopify: 299 US$/mois

Attention, ici, Shopify ne s’adresse plus au simple vendeur.

Avec ce forfait – assez coûteux, il faut l’avouer – Shopify vise les entreprises bien établies qui cherchent à poursuivre leur développement.

Shopify propose également 2 offres un peu différentes :

Shopify Lite: 9 US$/mois

L’offre la plus abordable du bouquet forfaitaire de Shopify n’offre effectivement pas de boutique en ligne.

Elle vous permettra seulement de vendre sur Facebook et d’y accepter les paiements par carte de crédit. C’est tout!

Shopify Plus: +2000 US$/mois

Vous remarquerez que ce prix n’est pas communiqué sur le site de Shopify. Tout simplement parce que… c’est très élevé! 🤓

Mais moi, je vous la donne quand même!

Cette offre existe pour les très grosses entreprises, aux exigences proportionnelles à leurs budget.

Vous devez communiquer avec Shopify pour avoir un devis.

LES FRAIS DE TRANSACTIONS

En général, c’est là que le bât blesse.

Mais il faut cependant tenir compte de l’offre de Shopify et de ce que la plateforme peut apporter à votre entreprise.

Vous devez donc être conscient que la plateforme imposera des frais supplémentaires pour chaque vente que vous effectuerez.

Si vous choisissez d’utiliser une passerelle de paiement externe parmi la centaine intégrée à Shopify, vous payerez différents taux pour les transactions sur votre boutique, soit entre 2,4 % à 3,5 %, dépendamment de la carte de crédit utilisée, + 0,30 $ par transaction. Évidemment, Shopify prélève également un frais supplémentaire allant de 0,5 % à 2 %…

Shopify - Moyens de paiement

Vous trouvez ça injuste? Pas moi. 😲

En effet, les frais couvrent la technologie utilisée pour faire fonctionner les ventes qui, normalement, ne cesseront d’augmenter à mesure que votre boutique se développera. 

Dès lors, et si vous habitez dans certains pays, vous serez gagnant d’utiliser Shopify Payments.

D’abord parce que cette option vous évite bien des tracas inhérents à l’intégration d’une plateforme de paiements tierce, mais elle permettra aussi à votre boutique d’accepter instantanément des paiements, le tout sans frais.

Ça ne remboursera pas vos dettes, mais c’est quand même plus agréable qu’un coup de pied aux fesses! 🥾🍑

🥰 UNE PLATEFORME E-COMMERCE COMPLÈTE ET CLÉ-EN-MAIN

Shopify est la solution idéale pour tous ceux qui débutent avec le commerce électronique mais aussi pour les professionnels qui n’ont pas envie de se casser la tête avec la programmation.

Son design convivial, sa facilité d’utilisation et ses nombreuses options sont quelques-unes des raisons qui expliquent sa popularité.

Cependant, est-ce que Shopify est l’outil qu’il vous faut pour vous aider à créer et à développer votre commerce en ligne?

Saura t-il s’adapter à vos besoins et à leur évolution?

C’est ce que nous allons essayer de savoir en analysant ses fonctionnalités.

HÉBERGEMENT WEB COMPLET

Vous le savez peut-être déjà (ou pas), mais chaque site Web a besoin d’un service d’hébergement pour pouvoir apparaître en ligne.

Et cet hébergement n’est pas gratuit.

En faisant affaire avec Shopify, vous réglez le problème, puisque la plateforme héberge les boutiques en ligne, toujours avec une bande passante illimitée.

Ce qui veut dire que, même si vous avez 2 millions de visites par mois, vous n’aurez rien à payer de plus que votre forfait mensuel.

Lors du dernier Black Friday, Shopify a pu gérer près de 11000 commandes par minute. Vous avez de quoi voir venir!

Shopify ne lésine pas non plus en matière de sécurité.

À l’heure où les questions de sécurité des données personnelles et de vie privée numérique sont omniprésentes, il est intéressant d’être assuré que les données de vos client soient entièrement protégées.

Toutes les boutiques sont équipées d’un certificat SSL (qui permet d’identifier un site Web et de chiffrer ses informations) et les transactions respectent la Norme de sécurité des données de l’ICP, Niveau 1 (le niveau 1 est reconnu comme le plus haut niveau de conformité).

Mais ce n’est pas tout! Tout comme vous, votre site a besoin d’une adresse.

Donc, que vous soyez déjà propriétaire d’un nom de domaine ou non, vous pouvez le transférer ou l’acheter directement dans Spotify.

Cela évite les allers-retours entre les différents sites qui offrent habituellement ses services individuellement, ce qui peut vite devenir rasoir, disons-le.

ACCESSIBLE, MÊME POUR QUELQU’UN QUI N’A JAMAIS FAIT DE SITE WEB

Comme je l’ai mentionné plus tôt, pas besoin d’être ingénieur pour utiliser Shopify, puisque la plateforme est pensée pour vous faciliter la tâche.

En effet, Shopify met à la disposition de ses membres un créateur de site Web aux fonctions glisser-déposer toutes simples.

Vous avez également accès à plus de 70 templates, gratuits ou payants, entièrement personnalisables, et adaptés aux écrans mobiles.

Les plus à l’aise avec la conception Web auront même accès aux fichiers HTML et CSS de leur boutique pour la personnaliser comme ils le souhaitent.

L’éditeur de thème vous permettra de personaliser le code de toutes vos pages ou presque (le processus d’achat est verrouillé).

En plus de votre boutique en ligne, vous pouvez créer un blogue et l’alimenter comme bon vous semble pour faire connaître vos produits.

Attention, ne vous attendez pas à pouvoir le personnaliser à envies. Les options sont limitées et sont celles d’un blogue de base.

Shopify-article blog

Shopify vous permettra également d’analyser le comportement de vos clients – savoir ce qu’ils regardent et combien ils dépensent pour pouvoir ajuster votre stratégie marketing si les besoins s’en faisaient ressentir.

Autre option intéressante: vos clients pourront se connecter à leurs comptes et gérer leurs informations personnelles telles que leur adresse et les détails de leur mode de paiement.

EST-CE QUE SHOPIFY EST UNE BONNE SOLUTION POUR LE DROPSHIPPING ?

L’avantage du dropshipping c’est de pouvoir gagner de l’argent sans avoir à s’occuper des stocks et des expéditions.

Avec Shopify c’est très simple et vous pouvez y arriver en trois coups de cuiller à pot:

  • vous trouvez des produits intéressants sur des applications comme Oberlo, la plateforme de dropshipping de Shopify ;
  • vous ajoutez vos produits dans votre boutique Shopify ;
  • vous personnalisez vos produits et votre marketing. 

Ça fonctionne tout seul et c’est efficace.

Oberlo

DES OUTILS SEO ET MARKETING POUR BIEN DÉMARRER

Nous venons de le voir, vous pouvez créer un blogue sur Shopify pour augmenter vos visites, faire connaître vos produits et entrer en contact avec vos clients idéaux.

Des outils SEO sont également à votre disposition.

Ne vous attendez cependant pas à ce que ces outils vous permettent d’être 1er sur Google en 3 semaines, d’abord parce que ce n’est pas vraiment possible, mais surtout parce que les options de référencement que Shopify met à votre disposition sont assez basiques: balises titres et métadonnées. C’est tout!

Malgré tout, cela est amplement suffisant pour la plupart de gens, une carte de site étant même générée automatiquement.

Si vous changez votre URL, Shopify vous propose une redirection automatique vers l’ancienne adresse.

Shopify vous permet également de gérer vos codes promo, vos bons de réduction, vos cartes-cadeaux, en plus d’être connecté aux principales plateformes sociales comme Facebook, Instagram, Pinterest, etc.

Et en y connectant par exemple Mailchimp, vous pourrez rejoindre vos clients qui se seront inscrits sur votre liste d’envoi pour leur proposer offres spéciales et nouveautés, directement dans leur boîte mail.

Le petit plus? Shopify vous offre un crédit de 100 $ pour faire de la publicité sur Google.

Vous n’y connaissez rien? Justement, vous pouvez essayer sans vous brûler les ailes (et le portefeuille) ! 🤑

Vous l’aurez compris, Shopify est une plateforme de commerce électronique, oui, mais avec un système de gestion de contenu complet intégré.

GESTION DES PRODUITS

UNE GESTION DES PRODUITS SIMPLIFIÉE

Cette plateforme e-commerce vous permet de gérer tous les détails liés à votre activité en ligne, en un seul endroit.

Shopify - Ajout de produit
L’écran d’ajout de produit est très simple à comprendre

Vous avez le contrôle sur:

  • la gestion de vos stocks ;
  • la personnalisation et le classement de vos produits ;
  • la vente de produits physiques ou numériques ;
  • la gestion et le suivi des commandes ;
  • toutes les informations de vos clients (sécurisées grâce au certificat SSL fourni gratuitement par Shopify).

Sachez aussi que vous n’êtes pas limité sur le nombre ou le type de produits que vous pouvez vendre dans votre boutique.

En plus, la plateforme offre un accès à plus de 3700 applications pour ajouter plus de fonctions à votre boutique. Cela vous aidera non seulement à gérer votre marketing et vos ventes, mais aussi à effectuer des tâches administratives.

Mais attention! Toutes les applications ne sont pas gratuites… 😒

ET LES PANIERS ABANDONNÉS ?

Selon une étude, 2 clients potentiels sur 3 ne finalisent pas leurs achats et abandonnent leur panier.

Shopify a trouvé une solution: un outil de récupération de paniers abandonnés qui relance vos clients distraits et leur rappelle de terminer leurs processus d’achat.

Shopify - Panier abandonnéImaginez l’impact sur vos ventes!

AVEZ-VOUS PENSÉ AUX FRAIS D’EXPÉDITION ?

Si vous prévoyez lancer une boutique en ligne, mais que vous n’avez pas pensé aux frais d’expédition… cela peut être problématique.

Parce que vendre, c’est bien, mais pouvoir aussi expédier, c’est mieux! 📬

Heureusement, Shopify gère automatiquement les frais d’expédition en fonction de l’emplacement du client, qu’il soit local, national ou international.

Les propriétaires de boutiques en ligne peuvent aussi facilement ajuster ces frais en fonction du poids de l’envoi, de l’emplacement ou d’autres paramètres spécifiques.

UN SERVICE CLIENT DISPONIBLE EN TOUT TEMPS

Quand on démarre dans un domaine qu’on ne maîtrise pas toujours énormément, on se retrouve rapidement assailli par les questions. Là encore, Shopify peut vous aider de plusieurs manières:

  • La plateforme offre une assistance par mail, chat ou téléphone (et même Twitter!) disponible 24h/24 et 7j/7 ;
  • Vous avez accès à une section FAQ complète, composée d’articles et de vidéos, ainsi qu’à de nombreux guides « étape par étape » ;
  • Vous pouvez poser vos questions sur l’un des nombreux forums de discussion disponibles ;
  • Vous pouvez même engager un expert (développeur, intégrateur, marketeur, etc.) si vous avez des besoins particuliers. Attention, cette option n’est pas gratuite, car tout travail mérite salaire!

Shopify - Aide Support FAQ

À noter que les utilisateurs du forfait Shopify Plus ont accès à une assistance personnalisée avec leur propre agent d’assistance dédié. 

LE POUVOIR INFINI DES APPLICATIONS

Vous l’avez compris, Shopify est un outil très complet.

Mais saviez-vous que vous avez aussi accès à des centaines d’applications pour pimper votre boutique?

Avoir un e-commerce c’est bien, mais pouvoir considérablement augmenter ses revenus, c’est mieux, non?

Shopify - Extensions Apps

Seulement, avec des centaines d’applications, il peut être difficile de se retrouver dans les méandres du App Store de Shopify et savoir lesquelles vous aideront réellement à augmenter vos ventes.

Je vous propose donc 3 applications intéressantes. Et vous ne savez pas quoi? Elles sont gratuites! 🎁🥳 

  • Printful: Imaginez un site où vous pouvez créer et imprimer vos produits (t-shirts, posters, coussins, etc) sans jamais avoir à vous occuper des stocks et des envois. Ce site existe, c’est Printful! 💯
  • Benchmark Hero: Vous avez passé des heures à peaufiner votre site et souhaitez avoir un avis objectif sur ses performances par rapport à la compétition. Cette application gratuite est ce qu’il vous faut! SEO, temps de chargement, nombre de produits, promotions en cours, présence sur les réseaux sociaux, vous aurez en quelques minutes un plan d’action !
  • Product Reviews: Quand on sait que 72% des clients attendent d’avoir lu des avis avant d’acheter, vous comprendrez qu’il est indispensable que vous partagiez les avis de vos clients. Product Reviews vous y aidera!

SHOPIFY EST AUSSI UTILE POUR UN COMMERCE PHYSIQUE

Avec une application pour mobile et tablette et avec du matériel comme un lecteur de carte ou un lecteur de code-barre, Shopify offre aussi une option de paiement pour le commerce de détail.

📊 SHOPIFY: QUELLES SONT LES ALTERNATIVES TOUT-EN-UN ?

SQUARESPACE : POUR LES CRÉATIFS

Squarespace est une option clé-en-main qui vous offre l’essentiel dont vous avez besoin pour créer, lancer et développer votre boutique en ligne simplement et vendre tout ce que vous voulez, des produits comme des services.

Leurs forfaits vont de 12 US$ à 46 US$/mois, selon que vous choisissiez de payer mensuellement ou annuellement.

WEEBLY : POUR LES PETITES ENTREPRISES 

Doté d’un excellent constructeur en glisser-déposer et de nombreux thèmes adaptés pour les mobiles, Weebly vous permet de gérer votre boutique en ligne et vos produits grâce à une riche bibliothèque d’applications intégrées. 

En plus d’un plan gratuit, vous y trouverez des forfaits abordables allant de 6 US$ à 29 US$.

WIZISHOP : LA SOLUTION 100 % FRANÇAISE 

Wizishop est un service en ligne depuis 10 ans, très pratique pour ceux qui débutent dans le commerce électronique, et qui offre un modèle original: celui de rémunérer les propriétaires de boutiques à la performance. Aujourd’hui, Wizishop offre 385 fonctionnalités qui ont convaincu 43 000 clients, grâce entre autres à des marques et organisations françaises comme le club de football de l’OGC Nice.

🥇 MON AVIS SUR SHOPIFY

Honnêtement, il est difficile de trouver une plateforme e-commerce plus complète et plus simple d’utilisation que Shopify.

Cette plateforme a été pensée pour faciliter la vie de ceux qui débutent en commerce électronique et qui veulent obtenir une boutique simplement et rapidement.

C’est donc, selon moi, LA meilleure alternative e-commerce quand on veut s’éviter des tracas et vendre efficacement ses produits.

En plus, la plateforme est partenaire d’eBay depuis 2017. Cela signifie que le fait d’avoir votre boutique sur Shopify vous permettra de toucher 170 millions d’acheteurs eBay!

Je m'appelle Antoine Calatayud. Mais Calatayud, c’est compliqué. Beaucoup de voyelles et quelques consonnes. À la loterie de la vie, j’ai gagné un nom qui compte triple au Scrabble. Alors faisons simple: appelez-moi «Monsieur A».

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