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BigCommerce : Notre avis complet en 2020

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Même si BigCommerce n’est pas aussi populaire que Shopify, la plateforme figure quand même en bonne place dans le classement des meilleures solutions e-commerce.

Je vous propose que nous voyons ensemble les principales fonctionnalités de BigCommerce Essentials pour avoir une meilleure idée de l’outil et savoir si c’est la meilleure solution pour votre boutique.

Vous êtes prêts? C’est parti! 🏁

🎉 ET SI ON COMMENÇAIT PAR LA FIN ?

Vous n’avez peut-être pas le temps de lire cette revue au complet, je vous propose donc qu’on commence avec un bref résumé des avantages et inconvénients de BigCommerce Essentials.

👍 LES AVANTAGES DE BIGCOMMERCE

  • Très facile à prendre en main et à utiliser ;
  • aucune limite de produits ;
  • possibilité de vendre dans n’importe quelle devise ;
  • pas de frais de transaction ;
  • beaucoup de fonctionnalités native ;
  • outils SEO plus complets que la concurrence ;
  • possibilité de vendre en personne grâce à l’intégration à Square.

👎 LES INCONVÉNIENTS DE BIGCOMMERCE

  • pas de fonctionnalité de panier abandonné dans le forfait Standard ;
  • support client en anglais seulement ;
  • des templates et des apps qui peuvent coûter très chers ;
  • n’offre pas une solution efficace pour le dropshipping ;
  • pas de solution email marketing intégrée.

🤔 BIGCOMMERCE, QU’EST-CE QUE C’EST ?

Présentation BigCommerce

BigCommerce est une solution clé-en-main de commerce électronique qui permet aux propriétaires d’entreprise de créer une boutique en ligne en plus de vendre leurs produits en ligne simplement.

Fondée en 2009 à Sydney en Australie, BigCommerce a su bâtir sa réputation sur ses fonctionnalités et sa simplicité d’utilisation.

BigCommerce - Design boutique
Gérer et personaliser votre boutique se fera rarement en plus de quelques clics.

Cette solution en ligne permet aussi de vendre un peu partout, sur votre boutique BigCommerce, bien sûr, mais aussi ailleurs sur Amazon ou ebay, par exemple.

🧑‍🤝‍🧑 BIGCOMMERCE, C’EST POUR QUI?

BigCommerce s’adresse principalement aux petites entreprises et aux particuliers avec la solution « BigCommerce Essentials » et aux PME plus établies avec sa solution «BigCommerce Entreprise ».

Donc, à moins que vous ne soyez capable de développer votre propre boutique en ligne en partant de zéro, vous utiliserez une solution tout-en-un comme BigCommerce Essentials pour gérer votre boutique.

BigCommerce - Exemple de boutique
Un exemple de boutique en ligne utilisant BigCommerce

💳 LE PRIX

Avant d’aller plus loin, sachez tout d’abord que vous pouvez tester BigCommerce Essentials pendant 15 jours entièrement gratuitement.

LES FORFAITS

Comme la plupart des solutions, BigCommerce propose une grille tarifaire variée, composée de 3 échelles de prix s’adressant à un large public:

  • le forfait Standard à 29,95$/mois qui est la solution parfaite pour démarrer avec sa boutique en ligne ;
  • le forfait Plus à 79,95/mois qui s’adresse aux e-commerçants qui veulent faire passer leur entreprise au niveau supérieur ;
  • le forfait Pro à 249,95$/mois qui s’adresse aux gros vendeurs qui génèrent plus de 150 000$/an de ventes.

Bigcommerce-Tarifs

Pour commencer, je vous recommande le forfait Standard. Par contre, une fois que votre boutique en ligne commencera à générer des revenus intéressants, je vous recommande de basculer vers le forfait Plus pour profiter de fonctionnalités marketing comme la segmentation de clients et la relance des paniers abandonnés.

LES FRAIS DE TRANSACTION

Il était une fois, une solution e-commerce qui ne facturait aucun frais de transaction à ses utilisateurs. Aucun.

Le client grandit heureux et eut beaucoup de clients.

Fin.

Attention cependant, si vous acceptez les paiements avec une plateforme tierce comme Paypal et Stripe. Elles vous chargeront des frais de transaction.
BigCommerce a cependant négocié avec Paypal pour des frais dégressif en fonction de votre abonnement.

Bigcommerce-Frais Paypal

 

🥰 INTERFACE ET DESIGN

CRÉATION D’UN COMPTE

Bigcommerce GIF

La création d’un compte est assez simple et se compose de 3 étapes où vous devrez entrer des informations générales sur vous et votre boutique.

En moins de 5 minutes, votre boutique est créée !

UN TABLEAU DE BORD COMPLET

Bigcommerce-Tableau de bord

Une fois l’inscription terminée, vous vous retrouvez devant un tableau de bord complet.

Par le menu général, à gauche, vous avez accès à tous les éléments nécessaires à la gestion de votre boutique (vos produits, vos commandes, vos clients) mais aussi à tous les paramètres propres à votre boutique.

Si vous désirez entrer directement dans fond du sujet, il vous suffit de suivre les étapes clairement énoncés en dehors du menu. Vous pouvez:

  • y paramétrer vos produits, les modes d’expédition, de paiements et vos taxes ;
  • y configurer votre boutique en complétant votre profil, son design et les plateformes externes de vente.

ET LES TEMPLATES?

Lorsque vous créez votre compte, BigCommerce installe automatiquement un thème de base développé par lui-même: Cornerstone Light.

Bigcommerce-Thème - Cornerstone Light

Vous avez cependant accès à un marché de templates composé de 105 modèles, tous adaptés pour la navigation mobile.

Chaque modèle est composé de 1 à 4 styles différents, offrant jusqu’à plus de 400 styles de boutiques différentes. Pas mal! 👏

Sur ces 105 modèles, 9 sont entièrement gratuits, et les 96 restants sont facturés entre 135 et 300 US$. En voici quelques exemples:

Bigcommerce-Exemple de thèmes

 

Cliquez ici pour voir l’intégralité des thèmes BigCommerce disponibles.

Si vous démarrez, je pense que vous pouvez commencer à travailler avec un modèle gratuit, même s’ils se ressemblent tous un peu.
Il y a quelques modèles que je trouve intéressants comme « Roots Original », « Fortune Highlight » ou « Cornerstone Warm».
Pour cette évaluation, j’ai décidé de conserver le thème « Cornerstone Light » installé de base.

⚙️ LES FONCTIONNALITÉS

DES OUTILS ORIENTÉS E-COMMERCE

BigCommerce offre, de base, quelques fonctionnalités intéressantes mais absolument nécessaires:

  • un nombre de produits et d’utilisateurs illimités ;
  • une bande passante illimitée ;
  • la possibilité d’y transférer ou d’y acheter son nom de domaine ;
  • un certificat SSL inclus ;
  • la possibilité pour vos clients de laisser des notes et des commentaires sur vos produits ;
  • des tarifs d’expéditions offerts en temps réels pour la plupart des solutions d’expédition ;
  • votre boutique disponible en plusieurs langues.

Mais ce n’est pas tout.

UNE BOUTIQUE RAPIDE ET SÉCURISÉE

Un des arguments de BigCommerce, c’est de pouvoir vous offrir un hébergement disponible à 99,995% du temps ce qui veut dire que votre boutique ne connaîtra pas (ou trèèèès peu) de bugs, en plus d’un chargement de page en moins d’une seconde – BigCommerce avance un temps de chargement de 10 millisecondes, mais j’aimerais bien vérifier cette information… 🤔. Je pense que l’on parle plutôt ici du TTFB.

Responding Jim Carrey GIF

BigCommerce s’engage aussi à vous fournir une plateforme sécurisée par différents services et certifications.

Sans entrer dans les noms barbares, BigCommerce s’engage, entre autre, à vous protéger des failles de sécurité éventuelles lors des paiements en ligne.

VENDRE ET ÊTRE PAYÉ SUR PLUSIEURS PLATEFORMES

Sachez, d’abord, qu’avec BigCommerce vous pouvez être payé dans n’importe quelle devise grâce à l’intégration native de Paypal et de Stripe.

Bigcommerce-Plateformes paiements acceptées

Mais vous pouvez aussi vendre et être payé en personne grâce à l’intégration à Square et ses outils.

BigCommerce - Square
L’intégration de Square se fait en quelques clics seulement

Cliquez ici pour voir la liste des solutions de paiement disponibles.

Mais vos possibilités de ventes ne se limitent pas à qu’à BigCommerce et à une éventuelle boutique physique. Grâce au « Channel Manager » vous pouvez aussi vendre sur des plateformes tierces comme Ebay, Amazon, Google Shopping ou sur les médias sociaux – Facebook, Pinterest et Instagram.

Vous voulez aussi vendre sur Etsy? Aucun problème grâce à son application dédiée.

BigCommerce - Channel Manager

UNE BIBLIOTHÈQUE D’APPLICATIONS RICHE

Si vous ne trouvez pas suffisantes les fonctionnalités fournies avec BigCommerce, vous pouvez vous tournez vers le « BigCommerce App Marketplace » pour trouver ce qui vous convient.

Bigcommerce-Collections App

Réunies en 6 catégories, c’est près de 700 applications qui sont disponibles. Nous sommes loin des 3000+ application de Shopify mais c’est déjà très bien.

Elles vous aideront avec votre comptabilité, vos expéditions, votre marketing, etc.
Vous pourrez y trouver, notamment, des apps Quickbooks, Zendesk, Salesforce, Google Analytics, Zapier ou encore Mailchimp, qui profite d’un accord avec BigCommerce.

En fouillant bien, je suis sûr que vous trouverez votre bonheur!

EST-CE QUE BIGCOMMERCE EST UNE BONNE SOLUTION POUR LE DROPSHIPPING ?

BigCommerce n’offre pas de nombreuses solutions pour que je puisse le considérer comme une vraie bonne option en dropshipping.

La plateforme offre 9 modules à intégrer à sa boutique dont 3 modules consacrés à AliExpress.

Malheureusement il ne s’agit pas d’un module conçu par AliExpress pour BigCommerce, mais plutôt des modules développés par des entreprises tierces.

Non, décidément, vous ne trouverez pas votre bonheur de dropshippeur avec Bigcommerce…

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PLUS DE TRAFIC ET PLUS DE CONVERSIONS

DES OUTILS SEO PAS SI MAL

Niveau SEO, je pense que BigCommerce va un peu plus loin que la concurrence.

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Vous pouvez:

  • avoir le contrôle sur vos titres de pag
    e et vos méta-données ce qui est la base ;
  • créer des URL spécifiques pour chaque produit ;
  • créer des URL courtes ;
  • profiter de « page mobile accélérée » (AMP) c’est à dire de permettre un affichage plus rapide de vos pages sur mobile, c’est qui est un vrai plus pour du SEO mais qui peut permettre aussi d’augmenter ses conversions de 7% selon BigCommerce.
BigCommerce - SEO
Exemple d’options SEO pour une page

UN BON ÉDITEUR DE BLOG (DE BASE)

Vous pensez peut-être qu’un blog n’est pas une caractéristique essentielle d’une boutique en ligne et…vous avez tort!

Toute campagne de marketing réussie passe par un bon contenu et donc, par un blog.

Un blog peut réellement améliorer le référencement de votre boutique et donc le trafic vers celle-ci.

Bien sûr, ne vous attendez pas à un outil de blogging aussi évolué que celui de WordPress, mais il est suffisant pour commencer à attirer des visiteurs et en offre même un peu plus que la plupart des solutions concurrentes comme Shopify.

Bigcommerce-Blog

PLUGIN WORDPRESS BIGCOMMERCE : LE MEILLEUR DU CONTENU ET DU COMMERCE RÉUNIS ?

Ce plugin est une excellente nouvelle pour les millions de commerçants qui utilisent WordPress pour leur blog et qui ne souhaitent pas basculer vers un WooCommerce parfois trop complexe.

Ce partenariat permettra aux utilisateurs de WordPress de créer leur plateforme ecommerce rapidement et simplement.

Une fois installé sur WordPress, le plugin est alimenté par l’API de BigCommerce, passant sur l’ensemble du catalogue de produits du commerçant.

En termes de développement, ce mélange de deux plates-formes est connu sous le nom de “headless” (sans tête).

WordPress fournit l’expérience frontale (site web) tandis que BigCommerce gère les aspects spécifiques au commerce du site web (gestion du catalogue, transactions, gestion des commandes/expéditions, etc.) ).

C’est le meilleur des deux mondes !

C’est ce que fera BigCommerce pour WordPress :

  • Donner aux sites WordPress l’accès aux capacités de commerce électronique de pointe nécessaires à la croissance d’une entreprise en ligne.
  • Intégrer rapidement des capacités de commerce de bout en bout à l’expérience d’un site existant en utilisant tout ce que BigCommerce peut offrir pour les besoins de votre entreprise.
  • Obtenir un accès complet aux données du catalogue dans WordPress afin que vous puissiez faire ce que vous voulez – Pas besoin d’iFrames !
  • Personnalisez vos fiches de produits, vos listes et votre panier sans risquer des mises à jour de plugins qui défont votre travail.

ET L’EMAIL MARKETING?

Qui dit marketing dit newsletter. Et là, BigCommerce n’offre…rien du tout.

Mais est-ce vraiment un mal? Chez les plateformes concurrentes, il faut souvent payer des crédits pour pouvoir bénéficier de solutions d’email marketing assez basiques.

Dans ce cas-là, au moins, pas de mauvaise surprise, on choisit directement la plateforme d’email marketing de notre choix.

BigCommerce - Intégration Mailchimp
Vous pourrez intégrer MailChimp (ou d’autres solutions concurrentes) en quelques secondes.

Je vous recommande d’utiliser Mailchimp au départ pour votre email marketing, vu que cette solution est intégrée nativement dans BigCommerce. Vous vous sauverez ainsi pas mal de maux de tête.

SUPPORT CLIENT ET AIDE EN LIGNE

Alors, oui, on peut obtenir de l’aide de nombreuses façons:

  • par téléphone ;
  • par email ;
  • par tchat ;
  • par les guides et articles du centre d’aide ;
  • en posant des questions à la communauté.

C’est bien. Sauf que tout est en anglais.

Donc si vous n’êtes pas à l’aise en anglais, vous êtes fichu… 🤯 Ou alors vous vous tournez vers Google Traduction! 🤞

📊 BIGCOMMERCE: QUELLES SONT LES ALTERNATIVES TOUT-EN-UN ?

SHOPIFY : LE LEADER MONDIAL

Shopify, c’est LA plateforme de e-commerce tout en un. Complète et facile à utiliser, elle a été pensée pour faciliter la vie de ceux qui débutent en commerce électronique et qui veulent obtenir une boutique simplement et rapidement.

Ses forfaits vont de 9 US$ à 299 US$/mois, selon la taille et les besoins de votre entreprise.

SQUARESPACE : POUR LES CRÉATIFS

Squarespace est une option clé-en-main qui vous offre l’essentiel dont vous avez besoin pour créer, lancer et développer votre boutique en ligne simplement et vendre tout ce que vous voulez, des produits comme des services.

Leurs forfaits vont de 12 US$ à 46 US$/mois, selon que vous choisissiez de payer mensuellement ou annuellement.

WEEBLY : POUR LES PETITES ENTREPRISES

Doté d’un excellent constructeur en glisser-déposer et de nombreux thèmes adaptés pour les mobiles, Weebly vous permet de gérer votre boutique en ligne et vos produits grâce à une riche bibliothèque d’applications intégrées.

En plus d’un plan gratuit, vous y trouverez des forfaits abordables allant de 6 US$ à 29 US$.

🥇 MON AVIS SUR BIGCOMMERCE ESSENTIALS

Très facile à utiliser, BigCommerce se classe en bonne place parmis les meilleures plateformes e-commerce, selon moi, car il offre plus de fonctionnalités pour des prix similaires à ceux de ses concurrents.

Vous pouvez surtout obtenir une boutique efficace et fonctionnelle avec les templates et les apps gratuites fournis par BigCommerce.

Si vous souhaitez avoir une boutique plus maléable et personnalisable, alors je vous recommande de vous tourner plutôt vers des solutions open-sources comme Woocommerce ou Prestashop.

Afin de pouvoir vous faire une tête au sujet de BigCommerce, vous disposez de 15 jours gratuits pour la tester. Ne vous en privez pas!

Je m'appelle Antoine Calatayud. Mais Calatayud, c’est compliqué. Beaucoup de voyelles et quelques consonnes. À la loterie de la vie, j’ai gagné un nom qui compte triple au Scrabble. Alors faisons simple: appelez-moi «Monsieur A».

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